بر اساس تحقیقات انجام شده توسط wyzowl تا سال ۲۰۱۷، ۴۴% از متخصصان بازاریابی از وبینارهای آنلاین استفاده کرده بودند. ۸۷% از این متخصصان به این نتیجه رسیده بودند که برگزاری وبینارهای آنلاین روش اثربخشی برای بازاریابی است و تصمیم گرفتند آن را در دل استراتژی بازاریابی خود جای بدهند. در قسمت دیگری از این تحقیق wyzowl متوجه شد که حدود ۵۰% متخصصان بازاریابی در سال ۲۰۱۸ برنامه‌هایی برای انجام وبینار مارکتینگ یا بازاریابی وبینار داشتند. اگر شما جز آن دسته از افراد هستید که از وبینار مارکتینگ استفاده می‌کنند، یا برنامه استفاده از وبینار مارکتینگ را دارید، با ما در بررسی وبینار مارکتینگ و مراحل عملی انجام آن همراه باشید.
وبینار مارکتینگ چیست؟
وبینار مارکتینگ (Webinar marketing) به برگزاری سمینارهای آنلاین با هدف آشنا کردن افراد با کسب‌وکار و محصولات خود، یا انتقال پیام‌های بازاریابی اشاره دارد. وبینار از ترکیب دو کلمه وب و سمینار تشکیل شده است. برخی از اهداف کسب‌وکارها از برگزاری وبینار موارد زیر هستند:
- معرفی محصولات و خدمات
- نمایش میزان تخصص شرکت در حوزه کاری
- جذب سرنخ (Lead)
- ایجاد آگاهی از برند برای شرکت
قدم‌های انجام وبینار مارکتینگ
هدف خود را مشخص کنید
همانطور که در تعریف وبینار مارکتینگ اشاره شد، کسب‌وکارها می‌توانند اهداف مختلفی از برگزاری وبینار داشته باشند و تعیین هدف اولین قدم در برنامه‌ریزی دقیق و اثربخش وبینار مارکتینگ است. برای نعیین درست هدف می‌توانید به برنامه‌های بازاریابی خود مراجعه کنید، یا به بررسی رقبای خود بپردازید.
نوع وبینار را انتخاب کنید
پس از تعیین هدف از برگزاری وبینار نوبت به نوع وبینار می‌رسد. این مرحله بسیار مهم بوده و انتخاب نوع درست وبینار می‌تواند به شما در رسیدن به هدف یا اهداف تعیین شده کمک کند. در ادامه ۴ نوع اصلی وبینار را توضیح می‌دهیم:
۱.ارائه آموزش تخصصی
نوع اول از ۴ نوع اصلی وبینارهای برگزار شده توسط کسب‌وکارها، وبینارهای آموزش تخصصی هستند. این نوع از وبینارها یکی از پراستفاده‌ترین وبینارهای انجام شده توسط کسب‌وکار بوده و در آن‌ها کسب‌وکارها به ارائه آموزش‌های تخصصی (معمولا مربوط به حوزه فعالیت کسب‌وکار) می‌پردازند. برای برگزاری این نوع وبینارها، به یک موضوع جذاب برای مخاطبان و یک ارائه دهنده متخصص در موضوع وبینار نیاز دارید. برای موفقیت در این نوع وبینارها فراموش نکنید که باید از مرتبط بودن مطالب ارائه شده با نیازهای مخاطبان اطمینان حاصل کرده و محتوای آموزشی را با کیفیت بالایی انتقال بدهید.
۲.مصاحبه
دومین نوع وبینارهای برگزار شده در میان کسب‌وکارها، وبینارهای مصاحبه هستند. این وبینارها که در میان کاربران از محبوبیت بالایی برخوردار هستند شامل مصاحبه با یک متخصص یا فرد تاثیرگذار حوزه فعالیت شرکت شما می‌شوند. برای اطمینان از موفقیت این نوع وبینارها بهتر است که از ارائه مصاحبه از پیش ضبط شده در زمان وبینار خودداری کرده و مصاحبه را به صورت زنده انجام دهید تا در صورت امکان، شرکت کنندگان بتوانند سوالات احتمالی خود را مطرح کنند. آماده‌سازی سوالات و ارسال آن‌ها از پیش و هماهنگی زمانبندی برگزاری وبینار جز مسائل مهمی هستند که در این نوع وبینارها باید مورد توجه قرار بگیرند.
۳.پرسش و پاسخ
گرچه پرسش و پاسخ یکی از قسمت‌های هر سمینار یا وبینار است، اما برگزاری وبینارهایی که به صورت اختصاصی به پرسش و پاسخ حول یک موضوع اختصاص داده شده‌اند، می‌تواند تعامل کاربران با برند را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. در این نوع وبینارها معمولا از یک چهره شناخته شده در صنعت، یا یکی از مدیران ارشد شرکت برای پاسخ به سوالات مطرح شده توسط کاربران استفاده می‌شود و از شرکت‌کنندگان درخواست می‌شود تا سوالات خود را قبل از برگزاری وبینار برای شرکت ارسال کنند.
۴.پنل
پنل‌ها همواره یکی از محبوب‌ترین بخش‌های رویدادهای حضوری بوده‌اند. این موضوع برای وبینارها هم صدق می‌کند. گفتگو در مورد مسائل داغ صنعت توسط افراد تاثیرگذار باعث می‌شود که پنل‌ها از محبوبیت بالایی برخوردار باشند و برندها استفاده از پنل‌های تخصصی را در برنامه خود داشته باشند. برای برگزاری یک پنل جذاب نیاز به حضور افراد متخصص و با تجربه و هماهنگ‌کننده پنل دارید. هماهنگ‌کننده پنل فردی است که از اطلاعات کافی در خصوص موضوع پنل برخوردار است و بدون پیش داوری، گفتگوهای در حال انجام در پنل را هدایت می‌کند.
زمان مناسب را انتخاب کنید
پس از انتخاب هدف و نوع وبینار، نوبت به انتخاب زمان برگزاری وبینار می‌رسد. انتخاب زمان مناسب می‌تواند تاثیر زیادی به روی نرخ مشارکت کاربران در وبینار شما داشته باشد. برای مثال اگر شنبه صبح وبینار خود را برگزار کنید، به دلیل اینکه بیشتر افراد مشغول انجام کار هستند احتمالا نرخ مشارکت بسیار پایینی را تجربه خواهید کرد، اما اگر همان وبینار را بعد از پایان وقت کاری چهارشنبه برگزاری کنید، احتمالا نرخ مشارکت بالاتری را تجربه کنید. برای یافتن ساعت بهینه برای برگزاری وبینار می‌توانید از اطلاعات زیر کمک بگیرید:
- ساعات کاری مخاطبان وبینار
- نظرسنجی‌های انجام شده در مورد ساعت برگزاری وبینار
- نرخ مشارکت کاربران در وبینارهای پیشین
میزبان مناسب انتخاب کنید
بعد از اینکه نوع و زمان مناسب وبینار خود را مشخص کردید، نوبت به پیدا کردن میزبانی مناسب برای وبینار می‌رسد. در کشور ما میزبان‌های مختلفی برای برگزاری وبینار وجود دارد، پیشنهاد میکنیم در زمان انتخاب میزان خود موارد زیر را در نظر بگیرید.
- دسترسی آسان از طریق دستگاه‌های مختلف
- عدم نیاز به افزونه و نرم افزار خاص برای مشاهده توسط شرکت‌کنندگان
- برخورداری از سرورهای قوی
- استفاده آسان از امکانات
- امکان طراحی لندینگ پیج مناسب وبینار
- پشتیبانی فنی
- ثبت نام آسان کاربران در وبینار
- ارائه اطلاعات شرکت‌کنندگان در وبینار به شما
وبینار خود را پروموت (ترویج) کنید
پس از انجام تمامی مراحل بالا، یکی از مهم‌ترین مراحل به انجام رساندن یک وبینار موفق، یعنی پروموت کردن وبینار آغاز می‌شود. در این مرحله باید در خصوص برگزاری وبینار به کاربرانی که مخاطب وبینار شما هستند اطلاع رسانی کنید. پیش از اینکه روش مناسب برای اطلاع رسانی را انتخاب کنید، باید از اینکه لندینگ پیج یا صفحه فرود مناسبی برای وبینار خود طراحی کرده‌اید اطمینان حاصل کنید. موارد زیر برخی از مواردی هستند که در یک لندینگ پیج مناسب برای وبینار باید موجود باشند:
- موضوع و ارائه دهنده وبینار
- تاریخ و زمان برگزاری وبینار
- کاور یا تیزر ویدئویی وبینار
- توضیحات و سرفصل‌های وبینار
- اطلاعات کامل در خصوص بلیت‌های وبینار
- سوالات متداول وبینار
در بسیاری از پلتفرم‌های میزبانی وبینار آنلاین، برای وبینارهای ثبت شده به صورت خودکار یک لندینگ پیج ایجاد می‌شود که حاوی اطلاعات بالا است. پس از حصول اطمینان از موجود بودن اطلاعات بالا، نوبت به پروموت یا تبلیغ کردن وبینار می‌رسد. برای اطلاع رسانی به مخاطبان وبینار می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- ارسال ایمیل
- ارسال پیامک
- تبلیغات شبکه‌های اجتماعی
- بازاریابی دهان به دهان
- ایجاد پست بلاگ
- تبلیغ در انجمن‌های گفتگو مربوط
پرسشنامه را فراموش نکنید!
گرچه ایجاد پرسشنامه و درخواست از شرکت‌کنندگان برای پر کردن آن یکی از مراحل اصلی برنامه‌ریزی و اجرای وبینار نیست، اما در صورت پیاده‌سازی و بهره‌گیری صحیح می‌تواند به اندازه یکی از مراحل اصلی اهمیت داشته باشد و بر نتیجه‌ای که از وبینار حاصل می‌شود تاثیر بگذارد. بسیاری از برندها با استفاده از اطلاعات شرکت‌کنندگان که توسط میزبان تهیه می‌شود و اطلاعات دریافتی از طریق پرسشنامه‌ها، سرنخ‌های (Leads) جدید را پیدا کرده و با این سرنخ‌ها با هدف آغاز همکاری ارتباط برقرار می‌کنند.
موارد زیر برخی از مواردی هستند که معمولا توسط برندها در پرسشنامه پرسیده می‌شود:
- نوع مخاطب (مشتری بالقوه؟ کاربر وب؟)
- میزان رضایت‌مندی از وبینار
- پرسش در مورد آشنایی قبلی با برند
- پرسش در مورد سابقه همکاری با برند
- درخواست اشتراک گذاری نظرات و پیشنهادات
- اطلاعات تماس شرکت‌کننده
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
در این مقاله با وبینار مارکتینگ آشنا شدیم و آمار و ارقام استفاده از آن توسط متخصصان بازاریابی را بررسی کردیم. از اهداف اصلی برندها در برگزاری وبینارها صحبت کردیم و ۵ مرحله اصلی برنامه‌ریزی وبینار که شامل مراحل زیر است را باهم بررسی کردیم:
- تعیین هدف
- تعیین نوع وبینار
- تعیین زمان مناسب
- تعیین میزبان مناسب
- پروموت کردن وبینار
پس از بررسی مراحل اصلی برنامه‌ریزی وبینار، در مورد اهمیت پرسشنامه‌ها و لزوم استفاده از آن‌ها با هدف جمع‌آوری اطلاعات مشتریان بالقوه صحبت کردیم و چند سوال متداول که در پرسشنامه پرسیده می‌شود را ارائه کردیم.
تجربه شما از برگزاری یا شرکت در وبینارها چه بوده است؟ به نظر شما چه مسائل دیگری را باید در برنامه‌ریزی وبینارها در نظر داشت؟ لطفا نظرتان را با ما و خوانندگان دیگر به اشتراک بگذارید.
نظر شما نظر خود را وارد نمایید